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Dicas para abrir um salão de beleza

Abrir um salão de beleza é uma ótima ideia, tendo em vista que o Brasil é o segundo país em consumo de serviços e produtos de beleza. Realmente, as brasileiras não economizam na hora de investir na beleza. Os proprietários de salões que administram bem o seu negócio, tendo um bom conhecimento de gestão em salão de beleza saem na frente dos outros.

É fundamental para o sucesso nesse empreendimento que você estude o mercado e saiba o perfil do seu público antes de instalar o seu salão. Você pode ter muita experiência nesse setor, mas é sempre bom aprender cada vez mais. Procure um curso de especialização e aprimore suas técnicas. Atualmente, há cursos on line que facilitam o aprendizado sem sair de casa. Fique atento a algumas dicas para ter sucesso em seu negócio.

1 – Comece planejando o espaço físico de forma que fique organizado. O ideal é ter uma recepção para atender as clientes, agendar horários e organizar os pagamentos.

2 – Investir em uniformes para os funcionários também é uma boa dica. Passar uma imagem de credibilidade do salão é importante.

3 – Não deixe de reservar uma sala de espera, de preferência com alguns mimos para as clientes, como: água, café e revistas. Instale uma TV se puder, isso vai tornar a espera ainda mais agradável, do contrário um som ambiente também é válido.

 

4 – Para uma boa gestão em salão de beleza não deixe de conhecer as principais características do mercado da beleza e saber o preço que os concorrentes estão cobrando. É essencial calcular a quantidade necessária de serviços de manicure e cabelo que você precisará para ter lucro. Recorrer a um consultor empresarial pode ajudar nesse aspecto.

5 – Aprenda a evitar o desperdício de produtos. Saber controlar o estoque ajuda a gastar menos. Os shampoos e condicionadores devem ser usados na quantidade adequada para cada tipo de cabelo.

6 – Escolha aparelhos com baixo consumo de energia. Também controle o uso da água. Isso vai reduzir o valor das contas no final do mês, colaborando no balanço do custo de manutenção do salão.

7 – Invista na decoração do salão de beleza para tornar o ambiente agradável. Tenha preferência por cores suaves que transmitam a sensação de limpeza e claridade. Os móveis devem estar em bom estado para causar uma boa impressão. O mobiliário deve garantir o bem estar no local de trabalho, faça uso de cadeiras ergonômicas.

 

8 – As manicures e esteticistas devem usar luvas e atender as regras básicas de higiene na prestação dos serviços. Os utensílios manuseados devem ser esterilizados em aparelho específico. Defina também se essas profissionais serão contratadas, sócias ou comissionadas.

9 – Ofereça produtos de qualidade que estejam na moda. Acompanhe os lançamentos e tendências em maquiagem, penteados e cortes, além de outros procedimentos de tratamentos para o cabelo.

10 – A iluminação do salão também é fundamental. Isso ajuda no trabalho dos maquiadores, manicures e cabeleireiros.

O que é público-alvo e como descobrir quem é o público-alvo do seu salão de beleza?

Nos últimos anos, o setor de estética e beleza está entre os que mais crescem no Brasil e a tendência é que esse mercado continue aquecido, mesmo diante da crise econômica, que tem impactado a maioria dos setores no país.

O crescimento desse setor traz também maior concorrência e, por isso, maior necessidade de especialização e de conhecer seu público, para então, desenvolver serviços cada vez mais especializados e voltados as suas necessidades e desejos. Porém, as pessoas são diferentes e têm necessidades e desejos diferentes. Então, para desenvolver serviços voltados ao seu cliente, você precisa primeiro saber quem ele é e como ele espera que seu serviço o ajude. Por isso, uma questão muito importante na gestão de um salão de beleza, assim como em qualquer outro negócio, é a definição do público-alvo.

Mas, antes de qualquer coisa, é preciso entender o conceito de público-alvo. Então, vamos em frente… Também chamado de prospect ou target, o público-alvo é o conjunto de pessoas, com características semelhantes (faixa etária, renda, sexo, interesses e etc.) a quem seu serviço é destinado.

 

How-to-2x-your-Salon-Business

Para definir o público-alvo do seu salão de beleza, faça o seguinte exercício:

pense em quem seria o seu cliente ideal e questione-se:

  • É homem ou mulher?
  • Qual sua idade?
  • Quanto ele ganha?
  • Em que região ele reside?
  • Quais são suas características físicas? E psicológicas?
  • Qual seu nível de instrução?
  • Quem influencia suas decisões?
  • O que ele faz nas horas vagas?
  • Em que lugar ele busca por informação? Em revistas? Jornal de bairro? Jornal de grande circulação? Sites? Mídias sociais?
  • O que ela busca em um salão de beleza?
  • O que o faria vir até mim e não até meu concorrente?
  • O que ela valoriza mais? Agilidade? Qualidade? Preço? Atendimento?

Ao concluir esse exercício você já terá uma boa ideia sobre seu potencial consumidor. Então, com o público-alvo definido, fica muito mais fácil vender seus serviços: basta direcionar todas suas estratégias para atrair esse público até seu salão de beleza e criar um diferencial para satisfazer suas necessidades melhor que os concorrentes.

Por fim, vale lembrar que, definir o público-alvo, não significa que você não poderá atender outro tipo de público também. Mas sim, que aquele é o público no qual você focará sua comunicação e toda sua estratégia de marketing. Por exemplo: você define que o público-alvo do seu salão de beleza é: mulher, entre 30 e 38 anos, classe A e B, que ocupa cargo executivo e que precisa estar sempre bem cuidada, mas têm pouco tempo livre e usa o horário de almoço para ir ao salão. Então, você investirá no visual do salão, no atendimento e na agilidade e poderá cobrar um preço mais alto, já que esse público não se importará de pagar mais caro por um serviço que considere de boa qualidade e que não tome muito seu tempo. Mas isso não significa que você não poderá atender homens ou mulheres de outras faixas etárias, que ocupam outros cargos e etc.

Agora que já entendeu o que é público-alvo e como defini-lo, é hora de colocar em prática!

O que você precisa saber para criar a estratégia de divulgação do seu salão de beleza

Existem milhares de salões de beleza pelo país, centenas deles na sua região e, se você mora em uma cidade grande, talvez muitos deles estejam localizados na mesma rua que você; ou seja, a concorrência, literalmente, mora ao lado.

Então, se você está mesmo interessado em conquistar clientes, agora deve estar se perguntando o que deve fazer para se destacar no meio de tantos empreendimentos que atendem uma mesma necessidade que você, não é mesmo? Vou te explicar tudo adiante, mas pode acreditar: isto é mais simples do que parece à primeira vista!

Para se destacar frente a tantos concorrentes, você precisa, em primeiro lugar, fazer com que os potenciais clientes te enxerguem no meio de tantos outros. Em suma, você precisa que seu salão seja visto no meio da “multidão”! Afinal, como diz o ditado, quem não é visto, não é lembrado.

Logo, para isto você precisa criar uma estratégia de divulgação para seu salão de beleza. Quer saber como? Veja a seguir tudo o que você precisa saber para criar uma estratégia de divulgação eficiente!

  1. Quem é meu potencial consumidor?

Você precisa identificar quem é a pessoa que pode se interessar pelo meu serviço: sexo, idade, do que ela gosta, qual é a sua faixa salarial, que lugares ela frequenta, quem a influencia, que mídias ela consome e quanto tempo disponível ela tem.

 

  1. O que ele busca em um salão de beleza?

Quais as necessidades e desejos do meu consumidor e como os serviços oferecidos pelo meu salão vão atender a essas necessidades? É preciso saber responder a esta pergunta, para então divulgar tudo que seu salão pode oferecer ao cliente, ou seja, quais problemas seus serviços podem solucionar.

 

  1. Clareza e objetividade na comunicação!

Após definir que problemas seus serviços solucionam e definir quem é a pessoa que vai se interessar pelo que você oferece, é hora de focar na comunicação com este público. Este é um momento importantíssimo e onde vejo muitos estabelecimentos errando. De nada adianta conhecer tudo sobre seu cliente e sobre os problemas  dele que seus serviços resolvem, se você não souber como transmitir isto à ele. Então, preste atenção na linguagem que usará e veja se está condizente com a do público que você quer atingir. Por exemplo, se seu salão é voltado para um público feminino, classe A, e que trabalha muito e por isso tem pouco tempo disponível para ficar no salão, é preciso uma comunicação ágil, cuidadosa e divulgada próximo ao trabalho deste público ou ainda em restaurantes frequentados por ele, já que este público tem pouco tempo para qualquer coisa que não seja trabalho, costuma valorizar cada pequeno detalhe e pode tomar conhecimento de qualquer novo produto ou serviço enquanto almoça.

 

 

  1. Tenha um calendário para divulgação

A divulgação, principalmente no meio digital, precisa de um calendário. Não dá para divulgar aleatoriamente e esperar bons resultados.

 

  1. Participe de feiras e eventos na área de beleza

Lembre-se: para ser lembrado, é preciso ser visto! Então, exponha mais sobre você nos lugares onde seu público pode estar.

 

Observando estas 5 dicas, com certeza ficará muito mais fácil criar sua própria estratégia de divulgação!

Saiba administrar um salão de beleza e estética

Você está preparado para gerenciar um salão de beleza? Ter conhecimento de tudo que acontece dentro e fora do salão é um fator fundamental para o bom andamento do seu negócio. É preciso estar em contato contínuo com o seu público de interesse para alcançar o sucesso. Vamos destacar cinco áreas que não se pode descuidar na gestão de um salão de beleza e estética.

Divulgação

Esse ponto é um dos mais importantes. Sem a divulgação do seu negócio não haverá como atrair clientes, a não ser aqueles que já conhecem o seu trabalho. Para isso, é necessário utilizar estratégias de publicidade para alcançar bons resultados. Geralmente, esse serviço é terceirizado, feito por profissionais especializados em marketing. Hoje, ter um site na internet e uma página nas redes sociais é um bom começo para levar sua propaganda ao maior número de pessoas possíveis. Defina o quanto investir na divulgação para não extrapolar o orçamento.

Atendimento e gestão de clientes

Primeiro, evite cometer erros no agendamento dos atendimentos. Controle a agenda de forma que possa reservar horários conforme a disponibilidade das clientes. Tenha várias opções de contato para a comunicação com o salão. Caso a demanda seja grande, adquira mais de uma linha telefônica. Faça marcações por e-mail e até mesmo por mensagens pelo celular. Existem alguns softwares de agendamento on line que podem facilitar a dinâmica das marcações. Outra boa dica é criar um banco de dados com informações relevantes sobre as clientes, como a data de aniversário, por exemplo.

 

 

Gestão de funcionários

Dentro de um salão de beleza grandes amizades são formadas. Cabeleireiros, maquiadores e manicures criam alianças. Esse é um espaço peculiar de troca de informações. Faça um treinamento apropriado com os funcionários explicando a importância de realizar tudo conforme foi solicitado. Marcar reuniões semanais ajuda também a manter o controle de tudo que está sendo feito. Invista nos melhores profissionais para o bom andamento do seu salão.

Serviço de qualidade

Prestar um serviço de qualidade garante a volta do cliente. Principalmente as mulheres se sentem realizadas com um bom tratamento estético, um belo corte de cabelo ou uma tintura. Certifique-se que todo material necessário para realizar os procedimentos no salão estejam à disposição dos colaboradores para que possam atender de forma satisfatória a clientela. Não deixar faltar produtos é importante e evita transtornos de última hora com o salão lotado.

Controle financeiro

A fórmula é fácil para saber se está tendo lucro. Você precisa ganhar mais do que gasta. Faça um controle detalhado sobre seus gastos e sua receita, assim você saberá onde cortar custo. Mantenha contato com os fornecedores, renove o estoque e controle sua margem de lucro nos serviços prestados. É importante também não misturar suas finanças pessoais com as do salão. Então, a melhor forma de administrar seu negócio é com planejamento e organização. Caso veja necessidade, procure uma consultoria empresarial para melhorar a gestão do seu salão de beleza.

 

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The Make Up Truck: conheça e se inspire na história da marca que leva beleza até você!

Quando você pensa que já fez de tudo pelo seu negócio, vem um empreendedor e te mostra que é possível fazer mais. Por isso, hoje vamos falar de inovação! Vamos falar da marca The Makeup Truck.

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A empresa foi fundada em 2015, em Florianópolis, por Francisco Cerqueira, que quis trazer ao mercado um novo conceito de loja para produtos de beleza. Assim, resolveu entrar na onda dos trucks, mas não para vender comida, como todos os outros já faziam, e sim, para vender artigos de beleza, em especial, maquiagens de marcas conhecidas nacional e internacionalmente, de forma itinerante.

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Hoje a loja roda pelo estado de Santa Catarina, mas o criador da marca já pensa em consolidá-la em todo o mercado nacional e posteriormente expandir sua atuação para o mercado internacional, tanto com unidades próprias, quanto com venda de franquias.

Dá só uma olhada no Instagram da marca.

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E aí? Gostou da história do Francisco Cerqueira e da The Makeup Truck? Então, que tal se inspirar nela e repensar o seu negócio?