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The Make Up Truck: conheça e se inspire na história da marca que leva beleza até você!

Quando você pensa que já fez de tudo pelo seu negócio, vem um empreendedor e te mostra que é possível fazer mais. Por isso, hoje vamos falar de inovação! Vamos falar da marca The Makeup Truck.

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A empresa foi fundada em 2015, em Florianópolis, por Francisco Cerqueira, que quis trazer ao mercado um novo conceito de loja para produtos de beleza. Assim, resolveu entrar na onda dos trucks, mas não para vender comida, como todos os outros já faziam, e sim, para vender artigos de beleza, em especial, maquiagens de marcas conhecidas nacional e internacionalmente, de forma itinerante.

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Hoje a loja roda pelo estado de Santa Catarina, mas o criador da marca já pensa em consolidá-la em todo o mercado nacional e posteriormente expandir sua atuação para o mercado internacional, tanto com unidades próprias, quanto com venda de franquias.

Dá só uma olhada no Instagram da marca.

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E aí? Gostou da história do Francisco Cerqueira e da The Makeup Truck? Então, que tal se inspirar nela e repensar o seu negócio?

7 Regras para atender os seus clientes com a máxima eficiência

Muitos empresários buscam pela fórmula do sucesso e alguns deles dizem que o atendimento ao cliente é um dos caminhos para tal. Poder oferecer ao seu cliente uma experiência completa e positiva com o seu serviço ou produto é não somente ter a oportunidade de fidelizá-lo como também de ganhar boas indicações e fazer uma ótima construção da imagem da sua marca ou do seu empreendimento.

Portanto, se você está buscando mais informações de como atender os seus clientes com a máxima eficiência que se pode obter, separamos abaixo 7 regrinhas básicas para que você aplique ao seu negócio:

1 – Entenda as necessidades do seu cliente

rapportO primeiro passo para um bom atendimento é entender exatamente o que o seu cliente precisa. Evite atendimentos superficiais e sempre busque entender os detalhes das questões apresentadas a você! Se algumas dúvidas ou necessidades são recorrentes tente mapear estratégias para facilitar o atendimento delas ou então sana-las de vez.

2 – Cumpra o prometido

Jamais deixe de entregar o que foi prometido ao seu cliente, não importa o que seja, pois dessa forma você perde credibilidade e confiança. E é exatamente como o ditado diz: “Confiança é como um papel amassado…”. Por isso, evite fazer promessas que você não poderá cumprir enquanto organização.

3 – Tenha postura ética sempre

Algumas posturas devem ser sempre adotadas para manter a ética dentro da empresa e também no atendimento ao cliente. Evite ações como falar mal de um cliente perto do outro, gritar, usar palavreados chulos, entre outros.

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4 – Organização é a palavra-chave

Para evitar desentendimentos com os seus clientes é preciso organizar-se. Estabeleça processos de atendimento ao cliente, protocolando tudo o que foi conversado, realizando um histórico dos atendimentos para que as informações estejam à disposição com mais facilidade quando forem solicitadas.

 

5 – Ofereça um atendimento personalizado

Nunca ofereça um atendimento superficial ao seu cliente. Sempre que possível personalize o atendimento, seja nas respostas dadas ou na forma como você o aborda! O importante é que o seu cliente se sinta parte especial da empresa.

6 – Tenha uma boa estratégia de relacionamento

Criar bons planejamentos de como se relacionar melhor com os clientes é uma ótima maneira de estreitar o contato. Um exemplo é enviar E-mails ou SMS de feliz aniversário, em ocasiões especiais, entre outras ações de relacionamento como essa.

7 – Treine a sua equipe

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Por último, mas não menos importante, treine toda a sua equipe para que o atendimento esteja alinhado em todos os setores da empresa. Dessa forma, o seu cliente irá se sentir bem recebido independente de quem o atenda!

5 dicas para reconquistar ex-clientes do seu salão de beleza

12_10_client_hairdresser_trust_communicate_hair_salon_stylist_service2Basta estudar um pouco sobre marketing e sobre cálculos como o ROI para entender que recuperar um cliente ou fidelizá-lo custa mais barato para uma empresa do que sempre ter que buscar novos clientes, além, é claro, de proporcionar um modelo de negócio mais sustentável.

Se você possui os contatos de ex-clientes e gostaria de saber como atraí-los novamente, separamos abaixo 5 estratégias para que você possa reconquistá-los. Confira:

1 – Crie promoções

Os clientes adoram promoções, de todos os tipos, desde que tragam algum benefício real para eles. Portanto, aproveite-se desse recurso para dar ao seu ex-cliente um bom motivo para voltar a utilizar os serviços do seu salão de beleza! Use a criatividade e aposte em pacotes que incluam dois ou mais serviços.

Se você tem um bom controle do histórico dos seus clientes então vale apena montar promoções especializadas de acordo com os serviços que cada ex-cliente mais utilizava.

2 – Envie mensagens em datas comemorativas

Prepare E-mails ou SMS especial de Natal, Ano Novo e também de aniversário. É uma ótima forma de se fazer presente na vida do seu ex-cliente e, quem sabe, reconquista-lo! Porém, é preciso tomar cuidado com esse tipo de estratégia para que a sua empresa não acabe se tornando inconveniente.

3 – Programas de fidelidade

Crie programas de fidelidade e ofereça grandes vantagens e prêmios para os clientes mais assíduos. É uma ótima oportunidade de convidar novamente o seu ex-cliente para usufruir dos serviços do salão de beleza! Novamente, você estará dando a ele um bom motivo para retornar.

feedback4 – Peça o feedback sobre os serviços oferecidos

Por que será que o seu cliente não voltou mais ao seu salão? É importante pedir o feedback dos ex-clientes para que você possa entender quais os motivos pelos quais ele não utiliza mais os seus serviços. Deposite tempo ligando para os seus ex-clientes com uma abordagem sutil e realizando essa pesquisa de satisfação, além de lhe oferecer uma melhor visão sobre o seu negócio você terá a oportunidade de convida-los a voltar a frequentar o seu salão.

5 – Brindes e descontos

Por último, ofereça cupom de descontos e brindes como kits de beleza, cesta de café da manhã e entre outros mimos para os ex-clientes em potencial. O grande segredo é saber como negociar e entender quais são as necessidades do seu ex-cliente e usá-las ao seu favor.

Os 7 Segredos para Atrair mais Clientes para o seu Salão de Beleza

Muitos profissionais estão reclamando da falta de clientes nos seus estabelecimentos. Já nos procuraram com as mais diversas teorias: situação atual do país, clientes que perderam seus empregos e até isso não dá mais dinheiro.

Na verdade, o que está acontecendo realmente é a falta de conhecimento dos Profissionais que gerenciam os estabelecimentos para atrair clientes de formas criativas. As mesmas estratégias e técnicas que você utilizava antes, hoje já não funcionam mais. E para ajudar você nós decidimos elaborar a Palestra:

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Normalmente, nossas Palestras são investimentos para o seu Salão de Beleza, Clínica de Estética e Spa e, como costumam trazer muito retorno os valores costumam ser expressivos.

Mas, para homenagear você, que nos acompanha diariamente e está realmente disposta a fazer a diferença com o seu estabelecimento, vamos permitir que você tenha acesso a ela por apenas R$ 9,90.  (Mas não conte esse segredo para ninguém, combinado?)

Então, clique aqui e descubra os 7 Segredos para atrair mais clientes para o seu Salão de Beleza, Clínica de Estética e SPA.

 

O que é Periscope e como ele pode te ajudar a Ganhar Ainda Mais

Se você é novo no mundo dos aplicativos e redes sociais, então, esse artigo tem uma novidade incrível para você entrar de cabeça nesse mundo dos aplicativos porque nesse artigo iremos falar sobre o novo  aplicativo chamado Periscope  que é ligado ao twitter.

Periscope-for-Android-800x500_cCaso o leitor nunca tenha ouvido falar desse aplicativo, então, aqui vai uma breve explicação sobre a sua utilidade. O periscope é um aplicativo que permite a pessoa a assistir pelos olhos de outra pessoa.

Parece coisa de ficção cientifica, mas, é verdade. O aplicativo permite que a pessoa veja eventos de qualquer lugar e ainda permite que essa mesma pessoa comentar e interaja com as pessoas que estão vendo esse tal evento. Por exemplo:

Uma pessoa não pode ir a uma festa de um parente devido ao trabalho, mas, como esse mesmo indivíduo não quer perder a festa ele ativa o aplicativo periscope e participa virtualmente da festa sem precisar sair do trabalho ou da reunião.

Mais ai vem a pergunta, teria como ganhar dinheiro como esse aplicativo? A resposta é sim, e nos lhe diremos como fazer isso em tópicos simples e fácies de seguir.

  • Quando for começar a gravar um vídeo coloque um titulo condicente com que irá acontecer na gravação, ou seja, se a pessoa irá falar sobre algum evento importante é recomendável colocar o nome desse evento importante ou se a pessoa irá comentar sobre um livro é uma boa ideia falar sobre o livro.periscope-feature-image
  • Quanto mais pessoas aparecerem na sua rede para verem os seus vídeos melhor para você porque isso significa que esta recebendo uma boa grana para o seu bolso, por isso sempre divulgue os seus vídeos em varias redes sociais ou convide pessoas para participar das gravações.
  • Caso decida chamar pessoas para a sua gravação lembre-se de deixa-las falar mas também tenha em mente que o vídeo é seu, então, não deixe outras pessoas falarem mais do que voce, especialmente se o seu canal for muito novo.
  • Nunca comece o seu vídeo com algum palavrão ou ofensa, é recomendável criar uma frase de efeito para que assim que as pessoas saibam que esses vídeos são seus e feitos unicamente pela sua pessoa. Caso resolva usar uma frase de efeito, cuidado para não roubar nenhuma frase de outra pessoa do periscope.
  • Quando for terminar o seu vídeo, demonstre as suas conclusões finais e depois anuncie que irá terminar o vídeo para que os espectadores entendam que o vídeo já acabou e sempre anuncie quando o próximo irá ao ar.

Se você ainda não utilizou essa ferramenta, utilize e atraia ainda mais clientes para o seu Espaço de Beleza. Quer mais dicas? Preencha o formulário abaixo e cadastre-se me nossa lista.