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Multiplique os lucros do seu salão de beleza

O que falta para você lucrar mais com o seu salão de beleza? Você já conhece o mercado, sabe que a concorrência é acirrada e os profissionais estão cada vez mais qualificados. Já percebeu também que conquistar os clientes não é fácil e torná-los fiéis ao seu salão é mais complicado ainda. Mas, todo o negócio enfrenta dificuldades, por isso é preciso inovar para vencer a concorrência. Você já pensou em ampliar os serviços que oferece? Realizar promoções e atender outros públicos? Veja agora algumas dicas que podem ajudar você a alavancar o seu salão de beleza.

Aposte na coloração

Esse é um dos serviços mais rentáveis. Por exemplo, se a cliente não costuma fazer tinturas pode sugerir um tonalizante apenas para realçar o brilho. Caso ela aprove, vai querer refazer sempre. Aquele mito que as tinturas danificam os cabelos ainda persiste. Por isso, o profissional que vai realizar a coloração deve passar segurança para a cliente explicando que atualmente há formulas que não estragam os fios. Ofereça também um pacote que inclui além da mudança de cor, o tratamento de hidratação. Dessa forma, a cliente terá certeza que seus cabelos estarão bem cuidados.

Invista nas mechas

Um dos procedimentos mais requisitado são as luzes. Essa é uma ótima ferramenta de fidelização. Com técnicas como ombré, ombré reverse, californianas, sun kiss, entre outras, o profissional pode oferecer um serviço personalizado, já que fazer belas mechas se trata de uma aplicação quase que artesanal. O colorista cria o tom e a espessura da mecha conforme o tom da pele e cor dos olhos da cliente. Com certeza, se a cliente for a outro salão não terá o mesmo resultado.

 

Valorize a manicure

O cuidado com as unhas é muito importante para as mulheres. A manicure sabe bem disso e poderá ficar atenta as novas técnicas e tendências. Pense em promoções de unhas e alisamento, por exemplo. No momento em que é realizado o tratamento no cabelo, a cliente recebe uma massagem nas mãos e pés a base de cremes. Esse pode ser um agrado que aumentará seu lucro.

 

Mire nos homens

Eles não costumam aparecer no salão com frequência. Geralmente quando vão é só para cortar o cabelo. No entanto, a boa notícia é que vem aumentando o interesse dos homens em serviços de salão de beleza. Eles estão procurando mais a manicure para fazer as unhas e o cabeleireiro para aplicar uma coloração que cubra os cabelos brancos. O público masculino é valioso e o salão não pode deixar de valorizá-lo. Comece reservando uma cadeira apenas para cortes masculinos, essa privacidade vai agradá-los. Estimule as mulheres a levarem os seus companheiros para conhecerem os benefícios de um tratamento capilar ou estético.

 

Promoções

Pratique valores mais acessíveis, por tempo determinado para aqueles procedimentos com menor demanda. Ofereça determinado serviço como brinde, de preferência aquele que a cliente não costuma usar. Através de um sorteio mensal, promova um dia para presentear uma cliente assídua com um tratamento gratuito. Faça panfletos e distribua em locais estratégicos para divulgar suas promoções. Portanto, há várias formas de ampliar os seus lucros, basta ter um pouco de imaginação e fazer a diferença na prestação dos serviços oferecidos pelo seu salão de beleza.

 

Entenda o que é uma estratégia de divulgação para o seu salão de beleza

 

Para que um empreendimento cresça e se torne sustentável, seja ele qual for, é fundamental, não só reter o máximo possível dos clientes atuais, como também criar estratégias para atrair novos clientes continuamente. E é claro, que com o seu salão de beleza não poderia ser diferente.

Para conseguir isso, sua meta é desenvolver estratégias de divulgação, que tragam os melhores resultados possíveis, pelo menor custo. Agora você deve estar se perguntando: será que é possível conseguir uma boa divulgação para o meu salão, sem investir grandes quantias de dinheiro?

Então, saiba que é possível sim! Mas, para desenvolver uma estratégia de divulgação eficaz, primeiro você precisa entender o que é exatamente uma estratégia de divulgação. E é isso que vou te explicar agora. Continue comigo!

Estratégia de divulgação é a ação de traçar um plano para divulgar seu negócio, que consiga alcançar o maior número de potenciais clientes, despertando o interesse deles pelo seu negócio; assim, eles serão facilmente convertidos em clientes reais, que é o seu objetivo final.

Para isto, em primeiro lugar, você deve definir quem é seu cliente, o que ele faz, do que ele gosta e, principalmente, onde ele está. Assim, evitará desperdício de recursos, já que estará focando seus esforços divulgando seu negócio apenas para aqueles que já se interessam por ele e nos locais certos, onde essas pessoas estão presentes.

Feito isto, você poderá utilizar diversos meios, que costumam oferecer um excelente custo-benefício, como: jornal de bairro, blogs de beleza, mídias sociais (Facebook, Instagram, Youtube e Twitter), folders e divulgação em empreendimentos parceiros. Também é possível combinar várias destas mídias ou veículos de divulgação, caso tenha recursos humanos suficientes para gerir as mídias escolhidas e caso tenha percebido que seu público-alvo consome conteúdo em várias destas mídias.

Por fim, entendendo o que significa uma estratégia de divulgação, basta definir a que melhor se adeque à realidade do seu salão de beleza e colocá-la em prática!

O que é público-alvo e como descobrir quem é o público-alvo do seu salão de beleza?

Nos últimos anos, o setor de estética e beleza está entre os que mais crescem no Brasil e a tendência é que esse mercado continue aquecido, mesmo diante da crise econômica, que tem impactado a maioria dos setores no país.

O crescimento desse setor traz também maior concorrência e, por isso, maior necessidade de especialização e de conhecer seu público, para então, desenvolver serviços cada vez mais especializados e voltados as suas necessidades e desejos. Porém, as pessoas são diferentes e têm necessidades e desejos diferentes. Então, para desenvolver serviços voltados ao seu cliente, você precisa primeiro saber quem ele é e como ele espera que seu serviço o ajude. Por isso, uma questão muito importante na gestão de um salão de beleza, assim como em qualquer outro negócio, é a definição do público-alvo.

Mas, antes de qualquer coisa, é preciso entender o conceito de público-alvo. Então, vamos em frente… Também chamado de prospect ou target, o público-alvo é o conjunto de pessoas, com características semelhantes (faixa etária, renda, sexo, interesses e etc.) a quem seu serviço é destinado.

 

How-to-2x-your-Salon-Business

Para definir o público-alvo do seu salão de beleza, faça o seguinte exercício:

pense em quem seria o seu cliente ideal e questione-se:

  • É homem ou mulher?
  • Qual sua idade?
  • Quanto ele ganha?
  • Em que região ele reside?
  • Quais são suas características físicas? E psicológicas?
  • Qual seu nível de instrução?
  • Quem influencia suas decisões?
  • O que ele faz nas horas vagas?
  • Em que lugar ele busca por informação? Em revistas? Jornal de bairro? Jornal de grande circulação? Sites? Mídias sociais?
  • O que ela busca em um salão de beleza?
  • O que o faria vir até mim e não até meu concorrente?
  • O que ela valoriza mais? Agilidade? Qualidade? Preço? Atendimento?

Ao concluir esse exercício você já terá uma boa ideia sobre seu potencial consumidor. Então, com o público-alvo definido, fica muito mais fácil vender seus serviços: basta direcionar todas suas estratégias para atrair esse público até seu salão de beleza e criar um diferencial para satisfazer suas necessidades melhor que os concorrentes.

Por fim, vale lembrar que, definir o público-alvo, não significa que você não poderá atender outro tipo de público também. Mas sim, que aquele é o público no qual você focará sua comunicação e toda sua estratégia de marketing. Por exemplo: você define que o público-alvo do seu salão de beleza é: mulher, entre 30 e 38 anos, classe A e B, que ocupa cargo executivo e que precisa estar sempre bem cuidada, mas têm pouco tempo livre e usa o horário de almoço para ir ao salão. Então, você investirá no visual do salão, no atendimento e na agilidade e poderá cobrar um preço mais alto, já que esse público não se importará de pagar mais caro por um serviço que considere de boa qualidade e que não tome muito seu tempo. Mas isso não significa que você não poderá atender homens ou mulheres de outras faixas etárias, que ocupam outros cargos e etc.

Agora que já entendeu o que é público-alvo e como defini-lo, é hora de colocar em prática!

O que você precisa saber para criar a estratégia de divulgação do seu salão de beleza

Existem milhares de salões de beleza pelo país, centenas deles na sua região e, se você mora em uma cidade grande, talvez muitos deles estejam localizados na mesma rua que você; ou seja, a concorrência, literalmente, mora ao lado.

Então, se você está mesmo interessado em conquistar clientes, agora deve estar se perguntando o que deve fazer para se destacar no meio de tantos empreendimentos que atendem uma mesma necessidade que você, não é mesmo? Vou te explicar tudo adiante, mas pode acreditar: isto é mais simples do que parece à primeira vista!

Para se destacar frente a tantos concorrentes, você precisa, em primeiro lugar, fazer com que os potenciais clientes te enxerguem no meio de tantos outros. Em suma, você precisa que seu salão seja visto no meio da “multidão”! Afinal, como diz o ditado, quem não é visto, não é lembrado.

Logo, para isto você precisa criar uma estratégia de divulgação para seu salão de beleza. Quer saber como? Veja a seguir tudo o que você precisa saber para criar uma estratégia de divulgação eficiente!

  1. Quem é meu potencial consumidor?

Você precisa identificar quem é a pessoa que pode se interessar pelo meu serviço: sexo, idade, do que ela gosta, qual é a sua faixa salarial, que lugares ela frequenta, quem a influencia, que mídias ela consome e quanto tempo disponível ela tem.

 

  1. O que ele busca em um salão de beleza?

Quais as necessidades e desejos do meu consumidor e como os serviços oferecidos pelo meu salão vão atender a essas necessidades? É preciso saber responder a esta pergunta, para então divulgar tudo que seu salão pode oferecer ao cliente, ou seja, quais problemas seus serviços podem solucionar.

 

  1. Clareza e objetividade na comunicação!

Após definir que problemas seus serviços solucionam e definir quem é a pessoa que vai se interessar pelo que você oferece, é hora de focar na comunicação com este público. Este é um momento importantíssimo e onde vejo muitos estabelecimentos errando. De nada adianta conhecer tudo sobre seu cliente e sobre os problemas  dele que seus serviços resolvem, se você não souber como transmitir isto à ele. Então, preste atenção na linguagem que usará e veja se está condizente com a do público que você quer atingir. Por exemplo, se seu salão é voltado para um público feminino, classe A, e que trabalha muito e por isso tem pouco tempo disponível para ficar no salão, é preciso uma comunicação ágil, cuidadosa e divulgada próximo ao trabalho deste público ou ainda em restaurantes frequentados por ele, já que este público tem pouco tempo para qualquer coisa que não seja trabalho, costuma valorizar cada pequeno detalhe e pode tomar conhecimento de qualquer novo produto ou serviço enquanto almoça.

 

 

  1. Tenha um calendário para divulgação

A divulgação, principalmente no meio digital, precisa de um calendário. Não dá para divulgar aleatoriamente e esperar bons resultados.

 

  1. Participe de feiras e eventos na área de beleza

Lembre-se: para ser lembrado, é preciso ser visto! Então, exponha mais sobre você nos lugares onde seu público pode estar.

 

Observando estas 5 dicas, com certeza ficará muito mais fácil criar sua própria estratégia de divulgação!

Saiba administrar um salão de beleza e estética

Você está preparado para gerenciar um salão de beleza? Ter conhecimento de tudo que acontece dentro e fora do salão é um fator fundamental para o bom andamento do seu negócio. É preciso estar em contato contínuo com o seu público de interesse para alcançar o sucesso. Vamos destacar cinco áreas que não se pode descuidar na gestão de um salão de beleza e estética.

Divulgação

Esse ponto é um dos mais importantes. Sem a divulgação do seu negócio não haverá como atrair clientes, a não ser aqueles que já conhecem o seu trabalho. Para isso, é necessário utilizar estratégias de publicidade para alcançar bons resultados. Geralmente, esse serviço é terceirizado, feito por profissionais especializados em marketing. Hoje, ter um site na internet e uma página nas redes sociais é um bom começo para levar sua propaganda ao maior número de pessoas possíveis. Defina o quanto investir na divulgação para não extrapolar o orçamento.

Atendimento e gestão de clientes

Primeiro, evite cometer erros no agendamento dos atendimentos. Controle a agenda de forma que possa reservar horários conforme a disponibilidade das clientes. Tenha várias opções de contato para a comunicação com o salão. Caso a demanda seja grande, adquira mais de uma linha telefônica. Faça marcações por e-mail e até mesmo por mensagens pelo celular. Existem alguns softwares de agendamento on line que podem facilitar a dinâmica das marcações. Outra boa dica é criar um banco de dados com informações relevantes sobre as clientes, como a data de aniversário, por exemplo.

 

 

Gestão de funcionários

Dentro de um salão de beleza grandes amizades são formadas. Cabeleireiros, maquiadores e manicures criam alianças. Esse é um espaço peculiar de troca de informações. Faça um treinamento apropriado com os funcionários explicando a importância de realizar tudo conforme foi solicitado. Marcar reuniões semanais ajuda também a manter o controle de tudo que está sendo feito. Invista nos melhores profissionais para o bom andamento do seu salão.

Serviço de qualidade

Prestar um serviço de qualidade garante a volta do cliente. Principalmente as mulheres se sentem realizadas com um bom tratamento estético, um belo corte de cabelo ou uma tintura. Certifique-se que todo material necessário para realizar os procedimentos no salão estejam à disposição dos colaboradores para que possam atender de forma satisfatória a clientela. Não deixar faltar produtos é importante e evita transtornos de última hora com o salão lotado.

Controle financeiro

A fórmula é fácil para saber se está tendo lucro. Você precisa ganhar mais do que gasta. Faça um controle detalhado sobre seus gastos e sua receita, assim você saberá onde cortar custo. Mantenha contato com os fornecedores, renove o estoque e controle sua margem de lucro nos serviços prestados. É importante também não misturar suas finanças pessoais com as do salão. Então, a melhor forma de administrar seu negócio é com planejamento e organização. Caso veja necessidade, procure uma consultoria empresarial para melhorar a gestão do seu salão de beleza.

 

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