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Dicas para alcançar o sucesso no seu salão de beleza

O profissional da beleza trabalha com as expectativas das pessoas. Quando alguém procura um salão tem o desejo de mudar de se transformar, o que eleva sua auto-estima. Principalmente as mulheres depositam toda a sua confiança no cabeleireiro para alcançar o resultado esperado em um tratamento nos cabelos. As loiras querem ficar morenas e as morenas loiras. Quem tem cabelos curtos sonha com um alongamento e aquelas de cabelos longos pretendem cortar. São inúmeras as vontades de mudar que motiva homens e mulheres a frequentarem um salão de beleza.

Os proprietários de salão e suas equipes devem ter muita atenção com a clientela. A capacitação é muito importante para corresponder as expectativas dos clientes. Cabeleireiros experientes com vários cursos de especialização são mais procurados, já que a falta de formação ainda é um problema nesse mercado. Para conquistar um público fiel é preciso esforço e dedicação dos profissionais. Não será do dia para a noite que o salão de beleza irá alcançar a credibilidade dos clientes. Esse será um trabalho constante que deve ser aprimorado todos os dias.

Valorizar os seus colaboradores é muito importante para que eles se sintam motivados a fazerem o melhor trabalho possível. Todos devem ter os seus direitos garantidos para evitar descontentamentos. Manter a equipe unida e integrada é um fator determinante para o sucesso do salão. Estreitar as relações no ambiente de trabalho só trás benefícios. É preciso conquistar o respeito dos funcionários. Por exemplo, fazê-los participar de decisões sobre novas contratações demonstra confiança na equipe.

As mulheres cultuam seus cabelos e querem sempre transformá-los para ficarem mais bonitas. Tenha atenção com as clientes que solicitam uma mudança drástica. Certifique-se de que isso é o que ela realmente quer para não gerar transtornos depois. Caso o profissional não esteja seguro na execução do procedimento desejado, não faça. Nesse momento um erro pode causar um prejuízo irreparável aos cabelos da cliente e até mesmo um processo judicial, caso ela queira ir mais longe.

Os profissionais de salão de beleza devem sempre buscar aprimorar suas técnicas. Há muitos cursos disponíveis no mercado para que os cabeleireiros aprendam mais e possam trazer novidades ao salão. Por exemplo, a especialização em colorações. Há sempre novas práticas e tendências para os fios ficarem impecáveis. Outros cursos, como: administração e gestão em salão de beleza também podem ajudar o dono no processo de gerenciamento do salão. Quem vive em regiões do país onde não há escolas especializadas na área, pode buscar na internet os cursos on line, que também emitem certificados.

Portanto, se você tem um salão de cabeleireiro fique atento e tenha controle de tudo que acontece. Não deixe de estar presente participando da rotina diária do salão. Oriente seus funcionários quando necessário. Converse e estimule a equipe para que tenham um bom rendimento. Transforme o ambiente de trabalho em um lugar agradável para os profissionais e clientes se sentirem bem. Pequenas atitudes fazem toda a diferença.

Multiplique os lucros do seu salão de beleza

O que falta para você lucrar mais com o seu salão de beleza? Você já conhece o mercado, sabe que a concorrência é acirrada e os profissionais estão cada vez mais qualificados. Já percebeu também que conquistar os clientes não é fácil e torná-los fiéis ao seu salão é mais complicado ainda. Mas, todo o negócio enfrenta dificuldades, por isso é preciso inovar para vencer a concorrência. Você já pensou em ampliar os serviços que oferece? Realizar promoções e atender outros públicos? Veja agora algumas dicas que podem ajudar você a alavancar o seu salão de beleza.

Aposte na coloração

Esse é um dos serviços mais rentáveis. Por exemplo, se a cliente não costuma fazer tinturas pode sugerir um tonalizante apenas para realçar o brilho. Caso ela aprove, vai querer refazer sempre. Aquele mito que as tinturas danificam os cabelos ainda persiste. Por isso, o profissional que vai realizar a coloração deve passar segurança para a cliente explicando que atualmente há formulas que não estragam os fios. Ofereça também um pacote que inclui além da mudança de cor, o tratamento de hidratação. Dessa forma, a cliente terá certeza que seus cabelos estarão bem cuidados.

Invista nas mechas

Um dos procedimentos mais requisitado são as luzes. Essa é uma ótima ferramenta de fidelização. Com técnicas como ombré, ombré reverse, californianas, sun kiss, entre outras, o profissional pode oferecer um serviço personalizado, já que fazer belas mechas se trata de uma aplicação quase que artesanal. O colorista cria o tom e a espessura da mecha conforme o tom da pele e cor dos olhos da cliente. Com certeza, se a cliente for a outro salão não terá o mesmo resultado.

 

Valorize a manicure

O cuidado com as unhas é muito importante para as mulheres. A manicure sabe bem disso e poderá ficar atenta as novas técnicas e tendências. Pense em promoções de unhas e alisamento, por exemplo. No momento em que é realizado o tratamento no cabelo, a cliente recebe uma massagem nas mãos e pés a base de cremes. Esse pode ser um agrado que aumentará seu lucro.

 

Mire nos homens

Eles não costumam aparecer no salão com frequência. Geralmente quando vão é só para cortar o cabelo. No entanto, a boa notícia é que vem aumentando o interesse dos homens em serviços de salão de beleza. Eles estão procurando mais a manicure para fazer as unhas e o cabeleireiro para aplicar uma coloração que cubra os cabelos brancos. O público masculino é valioso e o salão não pode deixar de valorizá-lo. Comece reservando uma cadeira apenas para cortes masculinos, essa privacidade vai agradá-los. Estimule as mulheres a levarem os seus companheiros para conhecerem os benefícios de um tratamento capilar ou estético.

 

Promoções

Pratique valores mais acessíveis, por tempo determinado para aqueles procedimentos com menor demanda. Ofereça determinado serviço como brinde, de preferência aquele que a cliente não costuma usar. Através de um sorteio mensal, promova um dia para presentear uma cliente assídua com um tratamento gratuito. Faça panfletos e distribua em locais estratégicos para divulgar suas promoções. Portanto, há várias formas de ampliar os seus lucros, basta ter um pouco de imaginação e fazer a diferença na prestação dos serviços oferecidos pelo seu salão de beleza.

 

Dicas para abrir um salão de beleza

Abrir um salão de beleza é uma ótima ideia, tendo em vista que o Brasil é o segundo país em consumo de serviços e produtos de beleza. Realmente, as brasileiras não economizam na hora de investir na beleza. Os proprietários de salões que administram bem o seu negócio, tendo um bom conhecimento de gestão em salão de beleza saem na frente dos outros.

É fundamental para o sucesso nesse empreendimento que você estude o mercado e saiba o perfil do seu público antes de instalar o seu salão. Você pode ter muita experiência nesse setor, mas é sempre bom aprender cada vez mais. Procure um curso de especialização e aprimore suas técnicas. Atualmente, há cursos on line que facilitam o aprendizado sem sair de casa. Fique atento a algumas dicas para ter sucesso em seu negócio.

1 – Comece planejando o espaço físico de forma que fique organizado. O ideal é ter uma recepção para atender as clientes, agendar horários e organizar os pagamentos.

2 – Investir em uniformes para os funcionários também é uma boa dica. Passar uma imagem de credibilidade do salão é importante.

3 – Não deixe de reservar uma sala de espera, de preferência com alguns mimos para as clientes, como: água, café e revistas. Instale uma TV se puder, isso vai tornar a espera ainda mais agradável, do contrário um som ambiente também é válido.

 

4 – Para uma boa gestão em salão de beleza não deixe de conhecer as principais características do mercado da beleza e saber o preço que os concorrentes estão cobrando. É essencial calcular a quantidade necessária de serviços de manicure e cabelo que você precisará para ter lucro. Recorrer a um consultor empresarial pode ajudar nesse aspecto.

5 – Aprenda a evitar o desperdício de produtos. Saber controlar o estoque ajuda a gastar menos. Os shampoos e condicionadores devem ser usados na quantidade adequada para cada tipo de cabelo.

6 – Escolha aparelhos com baixo consumo de energia. Também controle o uso da água. Isso vai reduzir o valor das contas no final do mês, colaborando no balanço do custo de manutenção do salão.

7 – Invista na decoração do salão de beleza para tornar o ambiente agradável. Tenha preferência por cores suaves que transmitam a sensação de limpeza e claridade. Os móveis devem estar em bom estado para causar uma boa impressão. O mobiliário deve garantir o bem estar no local de trabalho, faça uso de cadeiras ergonômicas.

 

8 – As manicures e esteticistas devem usar luvas e atender as regras básicas de higiene na prestação dos serviços. Os utensílios manuseados devem ser esterilizados em aparelho específico. Defina também se essas profissionais serão contratadas, sócias ou comissionadas.

9 – Ofereça produtos de qualidade que estejam na moda. Acompanhe os lançamentos e tendências em maquiagem, penteados e cortes, além de outros procedimentos de tratamentos para o cabelo.

10 – A iluminação do salão também é fundamental. Isso ajuda no trabalho dos maquiadores, manicures e cabeleireiros.

Entenda o que é uma estratégia de divulgação para o seu salão de beleza

 

Para que um empreendimento cresça e se torne sustentável, seja ele qual for, é fundamental, não só reter o máximo possível dos clientes atuais, como também criar estratégias para atrair novos clientes continuamente. E é claro, que com o seu salão de beleza não poderia ser diferente.

Para conseguir isso, sua meta é desenvolver estratégias de divulgação, que tragam os melhores resultados possíveis, pelo menor custo. Agora você deve estar se perguntando: será que é possível conseguir uma boa divulgação para o meu salão, sem investir grandes quantias de dinheiro?

Então, saiba que é possível sim! Mas, para desenvolver uma estratégia de divulgação eficaz, primeiro você precisa entender o que é exatamente uma estratégia de divulgação. E é isso que vou te explicar agora. Continue comigo!

Estratégia de divulgação é a ação de traçar um plano para divulgar seu negócio, que consiga alcançar o maior número de potenciais clientes, despertando o interesse deles pelo seu negócio; assim, eles serão facilmente convertidos em clientes reais, que é o seu objetivo final.

Para isto, em primeiro lugar, você deve definir quem é seu cliente, o que ele faz, do que ele gosta e, principalmente, onde ele está. Assim, evitará desperdício de recursos, já que estará focando seus esforços divulgando seu negócio apenas para aqueles que já se interessam por ele e nos locais certos, onde essas pessoas estão presentes.

Feito isto, você poderá utilizar diversos meios, que costumam oferecer um excelente custo-benefício, como: jornal de bairro, blogs de beleza, mídias sociais (Facebook, Instagram, Youtube e Twitter), folders e divulgação em empreendimentos parceiros. Também é possível combinar várias destas mídias ou veículos de divulgação, caso tenha recursos humanos suficientes para gerir as mídias escolhidas e caso tenha percebido que seu público-alvo consome conteúdo em várias destas mídias.

Por fim, entendendo o que significa uma estratégia de divulgação, basta definir a que melhor se adeque à realidade do seu salão de beleza e colocá-la em prática!

O que é público-alvo e como descobrir quem é o público-alvo do seu salão de beleza?

Nos últimos anos, o setor de estética e beleza está entre os que mais crescem no Brasil e a tendência é que esse mercado continue aquecido, mesmo diante da crise econômica, que tem impactado a maioria dos setores no país.

O crescimento desse setor traz também maior concorrência e, por isso, maior necessidade de especialização e de conhecer seu público, para então, desenvolver serviços cada vez mais especializados e voltados as suas necessidades e desejos. Porém, as pessoas são diferentes e têm necessidades e desejos diferentes. Então, para desenvolver serviços voltados ao seu cliente, você precisa primeiro saber quem ele é e como ele espera que seu serviço o ajude. Por isso, uma questão muito importante na gestão de um salão de beleza, assim como em qualquer outro negócio, é a definição do público-alvo.

Mas, antes de qualquer coisa, é preciso entender o conceito de público-alvo. Então, vamos em frente… Também chamado de prospect ou target, o público-alvo é o conjunto de pessoas, com características semelhantes (faixa etária, renda, sexo, interesses e etc.) a quem seu serviço é destinado.

 

How-to-2x-your-Salon-Business

Para definir o público-alvo do seu salão de beleza, faça o seguinte exercício:

pense em quem seria o seu cliente ideal e questione-se:

  • É homem ou mulher?
  • Qual sua idade?
  • Quanto ele ganha?
  • Em que região ele reside?
  • Quais são suas características físicas? E psicológicas?
  • Qual seu nível de instrução?
  • Quem influencia suas decisões?
  • O que ele faz nas horas vagas?
  • Em que lugar ele busca por informação? Em revistas? Jornal de bairro? Jornal de grande circulação? Sites? Mídias sociais?
  • O que ela busca em um salão de beleza?
  • O que o faria vir até mim e não até meu concorrente?
  • O que ela valoriza mais? Agilidade? Qualidade? Preço? Atendimento?

Ao concluir esse exercício você já terá uma boa ideia sobre seu potencial consumidor. Então, com o público-alvo definido, fica muito mais fácil vender seus serviços: basta direcionar todas suas estratégias para atrair esse público até seu salão de beleza e criar um diferencial para satisfazer suas necessidades melhor que os concorrentes.

Por fim, vale lembrar que, definir o público-alvo, não significa que você não poderá atender outro tipo de público também. Mas sim, que aquele é o público no qual você focará sua comunicação e toda sua estratégia de marketing. Por exemplo: você define que o público-alvo do seu salão de beleza é: mulher, entre 30 e 38 anos, classe A e B, que ocupa cargo executivo e que precisa estar sempre bem cuidada, mas têm pouco tempo livre e usa o horário de almoço para ir ao salão. Então, você investirá no visual do salão, no atendimento e na agilidade e poderá cobrar um preço mais alto, já que esse público não se importará de pagar mais caro por um serviço que considere de boa qualidade e que não tome muito seu tempo. Mas isso não significa que você não poderá atender homens ou mulheres de outras faixas etárias, que ocupam outros cargos e etc.

Agora que já entendeu o que é público-alvo e como defini-lo, é hora de colocar em prática!