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Como o Periscope pode te ajudar a conquistar mais clientes

mediabannerSe você é novo no mundo dos aplicativos e redes sociais, então, esse artigo tem uma novidade incrível para você entrar de cabeça nesse mundo dos aplicativos porque nesse artigo iremos falar sobre o aplicativo chamado periscope que é ligado ao twitter.

Caso o leitor nunca tenha ouvido falar desse aplicativo, então, aqui vai uma breve explicação sobre a sua utilidade. O periscope é um aplicativo que permite a pessoa a assistir pelos olhos de outra pessoa.

Parece coisa de ficção cientifica, mas, é verdade. O aplicativo permite que a pessoa veja eventos de qualquer lugar e ainda permite que essa mesma pessoa comentar e interaja com as pessoas que estão vendo esse tal evento. Por exemplo:

Uma pessoa não pode ir a uma festa de um parente devido ao trabalho, mas, como esse mesmo indivíduo não quer perder a festa ele ativa o aplicativo periscope e participa virtualmente da festa sem precisar sair do trabalho ou da reunião.

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Mais ai vem a pergunta, teria como ganhar dinheiro como esse aplicativo? A resposta é sim, e nos lhe diremos como fazer isso em tópicos simples e fácies de seguir.

  • Quando for começar a gravar um vídeo coloque um titulo condicente com que irá acontecer na gravação, ou seja, se a pessoa irá falar sobre algum evento importante é recomendável colocar o nome desse evento importante ou se a pessoa irá comentar sobre um livro é uma boa ideia falar sobre o livro.
  • Quanto mais pessoas aparecerem na sua rede para verem os seus vídeos melhor para você porque isso significa que esta recebendo uma boa grana para o seu bolso, por isso sempre divulgue os seus vídeos em várias redes sociais ou convide pessoas para participar das gravações.
  • Caso decida chamar pessoas para a sua gravação lembre-se de deixá-las falar mas também tenha em mente que o vídeo é seu, então, não deixe outras pessoas falarem mais do que você, especialmente se o seu canal for muito novo.

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  • Nunca comece o seu vídeo com algum palavrão ou ofensa, é recomendável criar uma frase de efeito para que assim que as pessoas saibam que esses vídeos são seus e feitos unicamente pela sua pessoa. Caso resolva usar uma frase de efeito, cuidado para não roubar nenhuma frase de outra pessoa do periscope.
  • Quando for terminar o seu vídeo, demonstre as suas conclusões finais e depois anuncie que irá terminar o vídeo para que os espectadores entendam que o vídeo já acabou e sempre anuncie quando o próximo irá ao ar.

Utilize essas ideias também para falar sobre produtos e serviços que você tem no seu Salão de Beleza, assim você estará ensinando seus clientes a como utilizar um produto, quais são os benefícios e no final você poderá até fazer uma oferta.

Procure ter foco na sua transmissão ao vivo, ou seja, sempre que você aparecer fale de um assunto por vez, senão seus clientes podem perder o interesse. Baixe já o aplicativo e se quiser acompanhar mais dicas como essa cadastre-se aqui abaixo:

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7 Regras para atender os seus clientes com a máxima eficiência

Muitos empresários buscam pela fórmula do sucesso e alguns deles dizem que o atendimento ao cliente é um dos caminhos para tal. Poder oferecer ao seu cliente uma experiência completa e positiva com o seu serviço ou produto é não somente ter a oportunidade de fidelizá-lo como também de ganhar boas indicações e fazer uma ótima construção da imagem da sua marca ou do seu empreendimento.

Portanto, se você está buscando mais informações de como atender os seus clientes com a máxima eficiência que se pode obter, separamos abaixo 7 regrinhas básicas para que você aplique ao seu negócio:

1 – Entenda as necessidades do seu cliente

rapportO primeiro passo para um bom atendimento é entender exatamente o que o seu cliente precisa. Evite atendimentos superficiais e sempre busque entender os detalhes das questões apresentadas a você! Se algumas dúvidas ou necessidades são recorrentes tente mapear estratégias para facilitar o atendimento delas ou então sana-las de vez.

2 – Cumpra o prometido

Jamais deixe de entregar o que foi prometido ao seu cliente, não importa o que seja, pois dessa forma você perde credibilidade e confiança. E é exatamente como o ditado diz: “Confiança é como um papel amassado…”. Por isso, evite fazer promessas que você não poderá cumprir enquanto organização.

3 – Tenha postura ética sempre

Algumas posturas devem ser sempre adotadas para manter a ética dentro da empresa e também no atendimento ao cliente. Evite ações como falar mal de um cliente perto do outro, gritar, usar palavreados chulos, entre outros.

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4 – Organização é a palavra-chave

Para evitar desentendimentos com os seus clientes é preciso organizar-se. Estabeleça processos de atendimento ao cliente, protocolando tudo o que foi conversado, realizando um histórico dos atendimentos para que as informações estejam à disposição com mais facilidade quando forem solicitadas.

 

5 – Ofereça um atendimento personalizado

Nunca ofereça um atendimento superficial ao seu cliente. Sempre que possível personalize o atendimento, seja nas respostas dadas ou na forma como você o aborda! O importante é que o seu cliente se sinta parte especial da empresa.

6 – Tenha uma boa estratégia de relacionamento

Criar bons planejamentos de como se relacionar melhor com os clientes é uma ótima maneira de estreitar o contato. Um exemplo é enviar E-mails ou SMS de feliz aniversário, em ocasiões especiais, entre outras ações de relacionamento como essa.

7 – Treine a sua equipe

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Por último, mas não menos importante, treine toda a sua equipe para que o atendimento esteja alinhado em todos os setores da empresa. Dessa forma, o seu cliente irá se sentir bem recebido independente de quem o atenda!

As tendências para salão de beleza nesse final de ano

Mesmo em época de retração na economia o mercado de beleza e cosméticos promete continuar crescendo, afinal, pesquisas indicam que dentre as preocupações femininas encontram-se como principais os cuidados com a beleza e higiene pessoal.

As tendências para salão de beleza nesse final de ano e para o ano de 2016 estão alinhadas a tecnologia, praticidade e bom custo-benefício, tanto para o cliente quanto para o salão. Para ficar por dentro das tendências nada melhor do que acompanhar os eventos e feiras do nicho, e para facilitar a sua pesquisa, separamos abaixo alguns dos principais hits para as próximas estações:

Tecnologia

O tratamento capilar através das ações térmicas promete estar em todos os salões antenados nas novidades! Este tratamento oferece um alinhamento capilar com rapidez, revitalizando e recuperando os fios com mais agilidade, contando com o auxílio de produtos específicos para esse tipo de procedimento. O grande diferencial é que os fios passam por uma ação de calor que diminui a quebra e ressecamento dos cabelos!

A área de estética também promete apresentar tratamentos quase que milagrosos para as clientes. A nanotecnologia com o auxílio de produtos que possuem particular minúsculas, os tratamentos estéticos focaram no rejuvenescimento da pele, tanto da área facial quanto de outras áreas do corpo. Já nesse caso, o grande diferencial é a ação preventiva, com ativos que evitam o envelhecimento, rugas e acnes.

Tendências

Para as tendências de beleza que serão as mais pedidas nessa época, fala-se no mercado sobre 4 visuais diferentes: past modern, eco active, soft pop e deep summer. Pode ser que as clientes do salão ainda não os conheçam pelos nomes, mas com certeza serão influenciadas pelo que cada um deles tem a oferecer.

Cada uma dessas 4 tendências conta com uma gama diferente de cortes de cabelo, tendências em maquiagens, cores, entre outros aspectos da beleza.

past modern

O past modern conta com cortes que valorizem os fios ondulados, com franjas, maquiagens neutras e tons mais claros.

 

eco active

Para o eco active os fios deveram ser mais longos e volumosos, as cores mais vibrantes e em tons terrosos.

soft pop

Já para o soft pop o ideal é abusar das cores e do brilho, além de contar com cortes mais leves e franjas maiores.

deep summer

Por último, o deep summer o visual é mais bagunçadinho, fios soltos e cacheados, e a aposta fica para as tonalidades mais quentes.

Ou seja, tem uma tendência para cada tipo de cliente diferente. Portanto, basta estar por dentro das tendências, entender a personalidade da sua cliente e oferecer o melhor para cada uma em especial!

 

5 dicas para reconquistar ex-clientes do seu salão de beleza

12_10_client_hairdresser_trust_communicate_hair_salon_stylist_service2Basta estudar um pouco sobre marketing e sobre cálculos como o ROI para entender que recuperar um cliente ou fidelizá-lo custa mais barato para uma empresa do que sempre ter que buscar novos clientes, além, é claro, de proporcionar um modelo de negócio mais sustentável.

Se você possui os contatos de ex-clientes e gostaria de saber como atraí-los novamente, separamos abaixo 5 estratégias para que você possa reconquistá-los. Confira:

1 – Crie promoções

Os clientes adoram promoções, de todos os tipos, desde que tragam algum benefício real para eles. Portanto, aproveite-se desse recurso para dar ao seu ex-cliente um bom motivo para voltar a utilizar os serviços do seu salão de beleza! Use a criatividade e aposte em pacotes que incluam dois ou mais serviços.

Se você tem um bom controle do histórico dos seus clientes então vale apena montar promoções especializadas de acordo com os serviços que cada ex-cliente mais utilizava.

2 – Envie mensagens em datas comemorativas

Prepare E-mails ou SMS especial de Natal, Ano Novo e também de aniversário. É uma ótima forma de se fazer presente na vida do seu ex-cliente e, quem sabe, reconquista-lo! Porém, é preciso tomar cuidado com esse tipo de estratégia para que a sua empresa não acabe se tornando inconveniente.

3 – Programas de fidelidade

Crie programas de fidelidade e ofereça grandes vantagens e prêmios para os clientes mais assíduos. É uma ótima oportunidade de convidar novamente o seu ex-cliente para usufruir dos serviços do salão de beleza! Novamente, você estará dando a ele um bom motivo para retornar.

feedback4 – Peça o feedback sobre os serviços oferecidos

Por que será que o seu cliente não voltou mais ao seu salão? É importante pedir o feedback dos ex-clientes para que você possa entender quais os motivos pelos quais ele não utiliza mais os seus serviços. Deposite tempo ligando para os seus ex-clientes com uma abordagem sutil e realizando essa pesquisa de satisfação, além de lhe oferecer uma melhor visão sobre o seu negócio você terá a oportunidade de convida-los a voltar a frequentar o seu salão.

5 – Brindes e descontos

Por último, ofereça cupom de descontos e brindes como kits de beleza, cesta de café da manhã e entre outros mimos para os ex-clientes em potencial. O grande segredo é saber como negociar e entender quais são as necessidades do seu ex-cliente e usá-las ao seu favor.

5 Promoções para atrair mais clientes neste Natal

O final de ano chegou e as festas comemorativas são ótimas oportunidades de atrair novos clientes e fidelizá-los para o restante do ano. O grande segredo para obter sucesso nessa época é saber aproveitar a demanda que aumenta bastante neste período, em especifico! Para isso é preciso oferecer um serviço de qualidade e ao mesmo tempo criar promoções competitivas para atrair as clientes.

Listamos abaixo 5 tipos de promoção diferentes para atrair mais clientes no Natal e no Ano novo. Confira:

1 – Descontos na aquisição de mais serviços

Crie um sistema de descontos para clientes que adquirirem uma quantidade X de serviços dentro do seu estabelecimento. Ao oferecer um desconto significativo a cliente acaba gastando um pouco mais e além disso, conhecendo um serviço que ela não iria experimentar antes. Mas como dissemos acima, é preciso que esse desconto seja significativo, afinal, não queremos que a cliente se sinta enganada.

2 – Vantagens para clientes fiéis

Já pensou em montar um programa de fidelidade? Ofereça boas recompensas para as clientes mais fiéis e além de conquistar novas clientes nesse período de final de ano você irá fazer com que elas voltem mais vezes! A ideia não é que seja sofisticado, mas usar a criatividade poderá trazer bons resultados.

3 – Pacotes mensais

Outra forma de fidelizar clientes é oferecendo pacotes mensais. Serviços recorrentes como manicure, por exemplo, podem entrar em um pacote mensal contratado pela sua cliente. Dessa forma, ela consegue um preço mais vantajoso e sempre fará o procedimento em um local no qual ela confia e você terá todos os meses esse cliente garantido!

4 – Indique uma amiga

Ofereça recompensas para clientes que indicarem amigas, dessa forma, você poderá otimizar o seu processo de conquista de novos clientes, afinal, a sua demanda dobrará. Além disso, você pode oferecer pacotes fechados para grupos de amigas para determinados procedimentos. O importante é deixar as regras para todas as promoções bem claras e sempre visar o bom atendimento aos clientes!

5 – Brindes e Sorteios

Christmas-Gifts-for-Parents-2E por último, mas também muito útil, ofereça brindes na compra de serviços especiais ou faça sorteios para clientes que gastam acima de determinados valores. O sorteio pode não ter relação com os serviços prestados em si, pensando grande: que tal sortear uma viagem? Suas clientes se sentiriam especiais!

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